وسائل التواصل الاجتماعي تشمل انشاء و تحليل و التفاعل مع المحتوى المنشور على المنصات مثل: فيسبوك, تويتر, انستجرام, لينكدان و الخ..وهي تتضمن مجموعة من الوظائف, بما في ذلك

1- صناعة المحتوى: تطوير المنشورات, صور, فيديوهات, ووسائل الاعلام الاخرى تتماشى مع اهداف العلامة التجارية واهتمامات الجمهور.

2- الجدولة و النشر: استخدام أدوات لتخطيط و التشغيل الالي في نشر المحتوى في الاوقات المثلى.

3-التفاعل: التفاعل مع المتابعين بالرد على التعليقات والرسائل و الاشارات لتعزيز العلاقات المجتمعية وعلاقات العملاء.

4- التحليلات و التقارير: متابعة مؤشرات الاداء لفهم فعالية استراتيجيات وسائل التواصل الاجتماعي و اتخاذ قرارات مستندة الى البيانات.

5- التطوير الاستراتيجي: وضع خطة طويلة المدى تتماشى مع اهداف العمل العامة, بما في ذلك تحديد الجمهور المستهدف, واختيار المنصات, والتخطيط للحملات.

الادارة الفعالة لوسائل التواصل الاجتماعي يمكن ان تعزز رؤية العلامة التجارية, وتجذب الزيارات, وتبني ولاء العملاء.